Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Phạm vi áp dụng và chấp thuận

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 23vip11 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ, game bài, đá gà, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được tích hợp trên nền tảng trong từng thời kỳ.

Bằng cách thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây, bạn được coi là đã chấp thuận toàn bộ điều khoản:

• Nhấn nút "Đồng ý" hoặc "Xác nhận" trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên 23vip11 sau ngày điều khoản có hiệu lực.
• Thực hiện bất kỳ giao dịch nạp tiền hoặc đặt cược nào trên nền tảng.
• Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi được thông báo về sửa đổi điều khoản.

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23vip11, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là quy định bắt buộc của 23vip11 nhằm bảo vệ người chưa thành niên — không phải yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của 23vip11.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế để vượt qua các biện pháp kiểm soát của nền tảng.

23vip11 có quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do cụ thể. Chúng tôi có quyền tiến hành xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) khi cần thiết.

3 Quy định về tài khoản và bảo mật

Sau khi tài khoản được tạo thành công, thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên hỗ trợ 23vip11.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ CSKH của 23vip11 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả thành viên gia đình.

23vip11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía nền tảng, 23vip11 sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ trong vòng 72 giờ làm việc.

Thông tin tài khoản (họ tên, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) không được phép thay đổi sau khi đã xác minh thành công, trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản và được 23vip11 xét duyệt.

4 Nạp tiền và rút tiền

23vip11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác, cũng như tiền mã hóa USDT TRC20.

• Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản đã được đăng ký và xác minh danh tính khớp với thông tin trên tài khoản 23vip11.
• 23vip11 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch không khớp thông tin sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là tức thì đến 15 phút; thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm giao dịch.
• 23vip11 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện hoàn cược trước khi được rút ra ngoài.
• Định dạng số tiền sử dụng VNĐ với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ, 50.000.000 VNĐ).

Nền tảng áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động phi pháp đều sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

5 Quy tắc cá cược và trò chơi

Mỗi sản phẩm trò chơi trên 23vip11 (bao gồm nổ hũ, game bài, đá gà, cá cược thể thao) đều có tập quy tắc riêng biệt được công bố trong giao diện của sản phẩm đó. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm như sau:

• Kết quả từ tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23vip11 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận sẽ được áp dụng.
• 23vip11 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

6 Chương trình khuyến mãi và thưởng

23vip11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm thời hạn hiệu lực, điều kiện hoàn cược và giới hạn rút thưởng. Người chơi có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi tham gia.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• 23vip11 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tùy theo tình hình vận hành của nền tảng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn cược theo tỷ lệ và điều kiện quy định của từng chương trình.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc phối hợp cùng người khác để trục lợi, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 23vip11:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác thông qua nền tảng 23vip11.
• Chia sẻ, bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng để trục lợi cá nhân.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền lợi của người dùng khác trong bất kỳ kênh tương tác nào của 23vip11.
• Mạo danh nhân viên 23vip11 hoặc giả mạo thông tin liên lạc chính thức của nền tảng.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

23vip11 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc do yêu cầu tuân thủ pháp luật.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH của 23vip11 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện hoàn cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc.

9 Giới hạn trách nhiệm

23vip11 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• 23vip11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 23vip11 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cá cược là hoạt động tiềm ẩn rủi ro tài chính và không đảm bảo lợi nhuận.

10 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23vip11, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, mã nguồn và tên miền, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 23vip11 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 23vip11 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng nhãn hiệu, tên thương mại hoặc logo của 23vip11 để gây nhầm lẫn cho người dùng bị nghiêm cấm tuyệt đối.

11 Chơi có trách nhiệm

23vip11 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi khuyến nghị tất cả thành viên:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Không sử dụng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu (học phí, tiền thuê nhà, chi phí sinh hoạt) để tham gia cá cược.
• Dành thời gian nghỉ ngơi hợp lý và không chơi liên tục trong nhiều giờ đồng hồ.
• Liên hệ đội ngũ CSKH 24/7 của 23vip11 ngay khi cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Dịch vụ của 23vip11 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bắt buộc của chính nền tảng nhằm bảo vệ người chưa thành niên. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Thay đổi điều khoản

23vip11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Thông báo trên trang chủ hoặc khu vực thông báo của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên (nếu có thay đổi trọng yếu).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 8.

13 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, trong phạm vi áp dụng của pháp luật hiện hành.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và 23vip11 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Các bên nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Người chơi liên hệ đội ngũ CSKH qua email [email protected] để bắt đầu quy trình.
• Bước 2 — Hòa giải nội bộ: Nếu thương lượng không thành công, 23vip11 sẽ chỉ định một bộ phận giải quyết khiếu nại độc lập để xem xét lại vụ việc trong vòng 15 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 23vip11 sau khi hoàn tất quy trình hòa giải nội bộ được coi là phán quyết cuối cùng và ràng buộc các bên, trừ khi có căn cứ pháp lý rõ ràng để khiếu kiện tiếp theo.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp với 23vip11 là tiếng Việt.